Hvis du kører i USA, har du uden tvivl hørt om American Automobile Association, aka AAA, almindeligvis udtalt som Triple A. Det skyldes, at AAA er blevet synonymt med 24/7 akut vejhjælp til strandede bilister. Siden 1915 har denne non-profit organisation fået akut hjælp til sine medlemmer, der sidder fast på vejen med et fladt dæk, tom benzintank eller mekaniske problemer. I dag tilbyder AAA endnu flere tjenester, herunder rejsearrangementer, forsikringsdækning og bankvirksomhed. Ikke underligt, at de kan prale af et medlemskab af hele 61 millioner mennesker! Endnu bedre? Hvis du leder efter en måde at tjene penge på, uden behov for pendling, er AAA-arbejde hjemmefra den perfekte måde at gøre det på!
(Klik igennem for at se flere måder at tjene penge på at arbejde hjemmefra.)
Kan jeg arbejde for AAA hjemmefra?
Ja! Det er netop på grund af AAAs popularitet og mangfoldige sæt af tjenester, at organisationen har brug for et stort team af kundeserviceagenter til at hjælpe sine millioner af medlemmer. Og da mange kundeserviceroller kan udføres med blot en telefon, computer og højhastighedsinternetforbindelse, lader AAA gerne deres kundeservicemedarbejdere, der har disse værktøjer, arbejde hjemmefra i fuldtids- og deltidsstillinger.
AAA kundeservicemedarbejdere hjælper medlemmer med en bred vifte af problemer, herunder 24/7 vejhjælp , rejseydelser (såsom ferieplanlægning, kort og pasoplysninger) og forsikring der dækker boliger, biler, liv og udlejning.
I nogle tilfælde kræves personlig træning på et nærliggende AAA-sted i et par uger, før du kan begynde at arbejde hjemmefra. Ellers foregår træningen på afstand. Og i stort set alle tilfælde betaler AAA dig i din træningsperiode, så du tjener en lønseddel, efterhånden som du lærer. Her er svar på nogle almindelige spørgsmål:
1. Hvem er bedst egnet til at være ekstern kundeservicemedarbejder?
For dem, der ser på en rolle som ekstern kundeservicemedarbejder, er der nogle nøgletræk, der gør dig til en god pasform, siger Toni Frana , Lead Career Expert hos FlexJobs. Da denne rolle er afgørende for mange virksomheders fastholdelsesstrategier, er mennesker, der har empati, gode kommunikationsevner, tålmodighed og en evne til at løse problemer, ideelle kandidater, bemærker hun. En person, der ønsker at arbejde eksternt i en kundeservicerolle, skal være fortrolig med at arbejde med mennesker og overvinde bekymringer på en rolig måde. Derudover er det plusser at kunne overholde overholdelsesstandarder, fortrolighedspraksis og have god telefonetikette.
2. Hvilke færdigheder er nødvendige for at være en hjemmearbejde kundeserviceagent?
Succes i en ekstern kundeservicerolle kræver en god blanding af både hårde og bløde færdigheder, siger Frana. Bløde færdigheder, som opmærksomhed på detaljer og tålmodighed, er nyttige, når man arbejder med kunder for at løse problemer, bemærker hun. Derudover involverer en kritisk del af en rolle i kundeservice at føre nøjagtige registreringer af interaktioner med kunder. At være komfortabel med at arbejde på en computer og indtaste data, skrive præcist og hurtigt samt have stærke og klare skrivefærdigheder vil være med til at sikre succes i denne rolle.
3. Hvordan kan du udmærke dig som ekstern kundeservicemedarbejder?
En af mine venner drev fjernkundeserviceteamet for et større flyselskab, og hun fortalte mig en teknik, hun bruger, som jeg bare elsker, deler Jay Baer , kundeoplevelsesekspert og forfatter til Tiden til at vinde: Sådan overgår du dine kunders behov for hastighed . Selvom hendes interaktioner med flyers altid var via telefon, e-mail, chat eller sociale medier, ville hun skabe et mentalt billede af kunden hver gang. Det hjalp hende med at menneskeliggøre kommunikationen og bevare empatien, hvor den hører hjemme: øverst på prioriteringslisten for kundeservicemedarbejdere!
sears kit hjem 1920
4. Hvor meget betaler AAA arbejde hjemmefra kundeservicejob?
Startløn for AAA kundeservice stillinger varierer fra til i timen, afhængigt af rollen, placeringen og din erfaring. Du kan også kvalificere dig til omfattende fordele, der inkluderer læge-, tand-, syns- og receptdækning, betalte ferier og afspadsering, refusion af undervisning, gratis AAA-medlemskab og mere.
9 AAA-arbejde hjemmefra-job til dig
Hvis du gerne vil arbejde hjemmefra som AAA-kundeservicemedarbejder, er her 9 stillinger, der kun kræver et gymnasieeksamen eller GED for at starte.
1. Fjernbetjent nødtelefon ved vejsiden
Milko/Getty
Selvom AAA har udvidet sit omfang til at tilbyde andre tjenester (herunder booking af rejser og forsikring), er 24/7 vejhjælp stadig et af dets mest populære tilbud. Faktisk reagerer AAA på næsten 30 millioner nødopkald fra chauffører i gennemsnit hvert år. Så hvis du nyder den tilfredsstillelse, der kommer ved at hjælpe andre, kan du spille en nøglerolle i at få tiltrængt hjælp til strandede bilister ved at ansøge som en AAA-fjernbetjent nødtelefon ved vejside.
I denne stilling vil du besvare en stor mængde af indgående opkald fra AAA-medlemmer, der har brug for bugsering, brændstof, en låsesmed, en batteristart eller en mekaniker. For at få medlemmets hjælp, vil du bruge online kortlægningsværktøjer til at lokalisere deres sammenbrudsplacering og finde ud af, hvor de kan få deres køretøj bugseret. Og du vil videresende denne information til nødhjælpsteams, som kan hjælpe dem. Du vil også stille spørgsmål for at finde ud af, om chaufførens situation kræver særlig håndtering, f.eks. på grund af sikkerhedsproblemer, og du vil berolige den, der ringer op ved at give oplysninger om, hvornår hjælpen vil ankomme og foreslå andre måder, AAA kan hjælpe dem i situationen .
2. Kundeservicerepræsentant for AAA-medlemskab
AAA er afhængig af betalte medlemskaber for at fortsætte med at levere alle sine mange tjenester. Så som kundeservicerepræsentant for AAA-medlemskab vil det være dit ansvar at arbejde direkte med folk, der ringer for at forny eller opgradere deres medlemskab. Du vil også stille dem spørgsmål for at finde ud af, om de ville være interesserede i at tilmelde sig andre AAA-tjenester og -produkter, der opfylder deres behov.
3. Specialist i medlemseskaleringer
martin-dm/Getty
Er du stolt af din tålmodighed og evne til at løse problemer? Du vil udmærke dig som en AAA Member Escalations Specialist. Personen i denne stilling felter opkald fra medlemmer, der har problemer relateret til service eller salg, som de har haft svært ved at løse. Så du ville undersøge deres klage, undersøge AAA-politikker og -procedurer og bestemme de tilbagebetalinger, de muligvis skal betale.
4. AAA Travel Contact Center Sales Associate
AAA er måske startet som en måde at hjælpe chauffører med at tage på roadtrips, men nu er organisationen udvidet til at hjælpe medlemmer med at tage alle mulige former for rejser, uanset om det er med bil, tog eller fly. Så hvis du har en særlig interesse for rejser, kan du eventuelt ansøge som AAA Travel Contact Center Sales Associate. I denne rolle vil du håndtere indgående opkald, e-mails og webchats fra folk, der ser til dig for at hjælpe dem med at booke hotelværelser, flybilletter, togbilletter og lejebilreservationer.
5. AAA 'Magic' Engineer til Disney-ferier
Disney-ferier er så populære, at AAA udelukkende har dedikeret et helt team til at administrere Disney-relaterede rejser. Så hvis du er lige så stor fan af Walt Disney-ferier som AAA-medlemmer og har et indgående kendskab til Disney-ferier, vil du trives som AAA Magic Engineer. Du ville være AAA-kontaktpunktet, der rådgiver medlemmer om Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line og Adventures by Disney. Medlemmer vil henvende sig til dig for at få hjælp til planlægning, planlægning og køb af individuelle og familierejser, ferier og krydstogtpakker. Du vil være ansvarlig for at reservere reservationer og arrangere betaling for alle aspekter af flugten, inklusive flybilletter, billeje, logi, rejseforsikring og udflugter.
Relaterede: 5 nemme måder, du kan arbejde hjemmefra til Disney- og Disney-temajob
Jerry Lewis House Las Vegas
6. Kundeservicerepræsentant for AAA Insurance
Er du nysgerrig på forsikringsområdet og vil du prøve det? Som kundeservicerepræsentant for AAA Insurance vil du lære om en bred vifte af forsikringsprodukter og -tjenester, herunder bil-, hjem-, livs-, rejse- og erhvervsforsikringer. Derefter vil du ringe op fra medlemmer, der ønsker din hjælp med deres forsikringsbehov, såsom at tilføje et andet køretøj til deres police. Du vil også fejlfinde problemer med forsikringstagere, hjælpe med problemer og finde løsninger, der fungerer bedst for dem.
7. AAA Insurance kundeservicerepræsentant
Har du bestemt dig for, at du vil starte en karriere inden for forsikring og vil have hjælp til at komme videre på dette felt? At ansøge som AAA Insurance kundeservicerepræsentant kan være det rigtige skridt for dig. Under direkte tilsyn af en forsikringsspecialist vil du blive undervist i et bredt spektrum af forsikringsansvar. Disse omfatter behandling af forsikringsdokumenter (såsom rabatformularer, anmodninger om førerskifte og aflysninger) og håndtering af skaderelaterede opkald og betalinger. Inden for to år forventes det, at du optjener din ejendoms- og ulykkeslicens (P&C), hvilket vil hjælpe dig med at fortsætte med at komme videre i din forsikringskarriere.
8. AAA Life Insurance Company Member Services Advocate
Er din interesse for forsikring specifikt relateret til livsforsikring? Hvis det er tilfældet, vil du måske ansøge om at blive en AAA Life Insurance Company Member Services Advocate. Det AAA Livsforsikringsselskab er afhængig af Member Services Advocates til at besvare en stor mængde telefonopkald fra folk, der er interesserede i at lære mere om AAA Life-produkter, og som ønsker at tilmelde sig. Du vil også hjælpe eksisterende forsikringstagere med problemer og forbinde dem med de rigtige mennesker, der kan løse dem.
9. Medlemsspecialist for AAA Support Center
Hvis du foretrækker et kundeservicejob, der håndterer lidt af hvert, vil du være en ideel kandidat til en stilling som medlemsspecialist for AAA Support Center. I denne rolle ville du besvare spørgsmål og handle for alle slags AAA-tjenester, herunder at arrangere vejhjælp, booking af rejser, dele information om forsikringsmuligheder og behandle medlemskabsfornyelser.
Sådan finder du AAA-arbejde hjemmefra kundeservicejob
Getty billeder
Du kan gennemse alle åbne fjernkundeservicestillinger ved at besøge AAA Customer Service Job Board og filtrere dine resultater ved at markere afkrydsningsfeltet for fjernpositioner.
Du kan også finde AAA eksterne kundeservicestillinger ved at se på Ja og Fleksjob .
Husk, at AAA er en organisation, der er en samling af mere end 30 individuelle motorklubber med 1.000 afdelingskontorer i hele Nordamerika. Dette betyder, at selv når et job leder efter en fjernmedarbejder, er det muligvis kun åbent for ansøgere i bestemte stater, områder af landet eller inden for køreafstand fra et bestemt AAA-center. Så sørg for at lede efter stillinger, der accepterer ansøgere, hvor du bor.
For endnu flere arbejde hjemmefra, klik gennem nedenstående links:
Ja, du kan være sygeplejerske og arbejde hjemmefra - 3 bedste måder at tjene penge på
7 fleksible måder at tjene penge på som hjemmegående mor - ingen grad nødvendig
Insider-hemmeligheder om, hvordan du tjener penge ved at dele dine meninger om online-undersøgelser
Og for alt arbejde hjemmefra, klik her og her !