Hvis du elsker Chick-fil-A, men ikke kan påpege en grund til, foruden deres lækre mad, er det sandsynligvis fordi fastfoodkæden statistisk set er den mest høflige kæde i restaurantbranchen. En QSR Magazines årlige drive-thru-rapport sagde, at Chick-fil-A-medarbejdere var den mest sandsynlige af de 15 kæder, der blev undersøgt, for at sige 'tak' og 'tak' og smile til drive-thru-kunder.
Chick-fil-A-medarbejdere blev også rapporteret som de næststørste med en behagelig opførsel. Rapporten konkluderer endvidere, at omkring 95,2% af Chick-fil-A-medarbejdere sagde 'tak' under drive-through-møder. Denne rapport var baseret på næsten 2.000 besøg i 15 forskellige restaurantkæder.
James Gibbard / Tulsa World
Sammenlignet med Chick-fil-A's fremragende kundeserviceresultater kom KFC med en 'tak' -rate på 84,9%, og McDonald's kom på en 14. plads med en 'tak' -rate på 78,4%. Mark Moraitakis, seniordirektør for gæstfrihed og service design talte om kundeservice og hvordan folk vil tage det venligt.
vintage retter værd at penge
'Det handler om hastighed og nøjagtighed, men vi ved, at vores kunder sætter pris på, at vi kan være rart, mens vi er hurtige og nøjagtige,' siger han, 'Øjenkontakt og smilende går langt i gennemkørselsoplevelsen.'
Chick-fil-A
Chick-fil-A er en fastfoodkæde, der alvorligt har gået ud over sine kunder. Ifølge rapporten , kæden har sine egne hold, der er dedikeret til at sikre, at drive-thru bevæger sig så hurtigt og effektivt som muligt. Og for de tidspunkter, hvor de ikke kan hjælpe, når der dannes linjer, sendes medarbejdere med tablets ud til drive-thru-linjen for at tage ordrer.
Med sådan kundeservice er det ingen hemmelighed, hvorfor Chick-fil-A adskiller sig fra andre konkurrenter. Med enestående kundeservice driver det højere salg pr. Enhed, hvilket betyder, at Chick-fil-A er i stand til at generere større indtægter end andre fastfoodkæder som KFC eller Domino's med dobbelt så mange steder i USA. En kæmpe sejr for Chick-fil-A!
Chick-fil-A
billeder af priscilla presley
Chick-fil-A har erklæret sig selv, at de regerer overlegne i forhold til andre restauranter og kæder, fordi de investerer meget mere tid end gennemsnittet i at uddanne deres medarbejdere.
Med ikke så mange amerikanske placeringer, der drives i sammenligning med kæder som McDonald's (som findes på hvert hovedgadehjørne), er Chick-fil-A i stand til at bruge mere tid på praktisk træning og tilsyn for at sikre, at deres medarbejdere er i stand til at arbejde effektivt!
Bug
Vær sikker på DEL denne artikel, hvis du elsker at spise på Chick-fil-A på grund af deres kundeservice!
Tjek videoen nedenfor, der beskriver kerneværdierne i Chick-fil-A's kundeservice: